سياسة الإرجاع والاستبدال
تاريخ آخر تحديث: مارس 2026
في مستلزم، نسعى لضمان رضاكم التام. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها وفقاً للشروط التالية.
شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة مع جميع الملحقات
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات الطبية المفتوحة لأسباب صحية
- المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
إجراءات الإرجاع
- تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني
- احصل على رقم إذن الإرجاع (RMA)
- أرسل المنتج مع رقم الإذن إلى عنواننا
- سنقوم بفحص المنتج ومعالجة الإرجاع خلال 3-5 أيام عمل
الاسترداد
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 5-10 أيام عمل
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حالة خطأ من طرفنا
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى
- في حالة المنتج الأعلى قيمة، يجب دفع الفرق
- تطبق نفس شروط الإرجاع على عمليات الاستبدال
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور للمنتج. سنتحمل جميع تكاليف الشحن في هذه الحالة.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع، تواصل معنا.